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AA級勞務派遣單位等級劃分與評定 [頭條]

日期:2016年07月01日???信息來源:

廣州勞務派遣

A 級勞務派遣單位等級劃分與評定 
 
 
 
目 次 
 
前言 .............................................................................. II 
引言 ............................................................................. III 
1 范圍 ............................................................................. 1 
2 規范性引用文件 ................................................................... 1 
3 術語和定義 ....................................................................... 1 
4 總則 ............................................................................. 1 
5 等級劃分與代號 ................................................................... 2 
6 等級評定 ......................................................................... 2 
7 評定組織和人員 ................................................................... 2 
8 評定程序 ......................................................................... 3 
9 標志管理 ......................................................................... 3
附錄A(規范性附錄) 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 ............................. 4 附
錄B(規范性附錄) 勞務派遣單位等級劃分與評定指標權重 ............................ 24 
參 考文獻 ........................................................................... 28 
 
 
前 言 
 
本標準按照 GB1.1 - 2009 給出的規則起草。 
本標準由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出并歸口。 
本標準起草單位:中國勞動保障科學研究院、中國勞動學會勞務經濟與境內派遣專業委員會。 
本標準主要起草人: 張新民、戰夢霞、孟續鐸、王濤、陳金亮、曹力 
 
 
引 言 
 
為鼓勵勞務派遣單位提高服務質量和管理水平,提升品牌形象,培養與塑造市場化、專業化、規范化的勞務派遣服務,促進勞務派遣市場健康有序發展,編制本標準。 
本標準基于勞務派遣市場發展的實踐與要求,對勞務派遣單位的相關要素進行量化與評定,促使其達到相應的水平,更好地滿足勞務派遣市場發展的需要。 
 
勞務派遣單位等級劃分與評定 
1 范圍 
本標準規定了勞務派遣單位等級劃分與評定的相關術語和定義、總則、評定組織和人員、評定流程、標志管理。 
本標準適用于依法成立的勞務派遣單位的等級劃分與評定,也可用于勞務派遣單位的自我評價。 
2 規范性引用文件 
下列文件對于本標準的引用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本標準。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。 
GB/Q XXXXX-XXXX 《勞務派遣單位基本要求》 
GB/T XXXXX-XXXX 《勞務派遣服務要求》 
 
3 術語和定義 
3.1 勞務派遣單位 
獲得行政許可機關頒發的《勞務派遣經營許可證》,具有在工商部門注冊登記的法人資格,從事勞務派遣業務經營的企業。 
 
3.2 用工單位 
以勞務派遣形式使用員工的企業。 
 
3.3 勞務派遣 
人力資源服務企業依法與勞動者簽訂勞動合同,按照協議將勞動者派至客戶單位工作,由客戶單位對勞動者的勞動過程進行指揮、監督和管理的一種用工形式。 
 
4 總則 
4.1 評價原則 
為保障勞務派遣單位評價的規范化和制度化,實施等級劃分與評定應堅持以下原則: 
a) 結合勞務派遣的現狀和特點,堅持公開、公平、公正的原則。 b) 采取定量與定性相結合的方式,堅持科學 、 嚴謹 、有效 的原則。 c) 等級評定實行統一標準、統一程序,堅持全面準確的原則。 
4.2 評定要求 
4.2.1 一般要求 
a) 符合有關法律法規的要求。 b) 與有關標準相互協調,并符合 GB/Q XXXXX - XXXX 和 GB/T XXXXX - XXXX 的規定。 
4.2.2 具體要求 
勞務派遣單位在等級評定時,除應滿足相應等級基本指標的要求外,還應滿足相應等級評定的分值要求。 
 
5 等級劃分與代號 
用 A 的數量表示勞務派遣單位的等級。勞務派遣單位分為五個 等級 ,即 A 級、 AA 級、 AAA 級、 AAAA 級、 AAAAA 級。最低為 A 級,最高為 AAAAA 級。 
 
6 等級評定 
6.1 勞務派遣單位等級 評定指標內容按附錄 A 執行,指標體系包括基本指標和拓展指標 ,不同指標所占 權重按附錄 B 執行 。 
6.2 勞務派遣單位在等級評定時 ,首先應滿足相應等級基本指標的要求。 基本指標的評定結果為是否達 標, 有任意一項相應等級基本指標不 達標 的,不能獲得相應等級的評定。 
6.3 在滿足相應等級基本指標要求的基礎上,對相應等級拓展指標進行評定。 拓展指標的評定結果為 不 同等級的評語 , 由高到低 分為優、良、中、可、差 5 個等級 。 
6.4 基本指標和拓展指標的評定結果 可以 轉換為具體分值, 基本指標 達標的計為 100 分 ,拓展指標的優、 良、中、可、差 分別計為 100 分、 80 分、 60 分、 40 分、 20 分。 等級 評定的最終得分等于 各項指標得分 與 所占權重 乘積 之和。 
6.5 等級評定的最終得分 應滿足相應等級 對 評定 結果 的 最低 分值要求, A 級 不得低于 70 分 , AA 級 不得 低于 75 分 , AAA 級 不得低于 80 分, AAAA 級 不得低于 90 分 , AAAAA 級 不得低于 95 分 。 
 
7 評定組織和人員 
7.1 由國家業務主管部門授權委托的專門組織來統一負責勞務派遣單位等級評定的組織和實施工作,并 監督勞務派遣單位對等級代號及有 關標志的使用。評定組織聘請 行業 評級認證專家組成評定委員會,負 責評 定工作。 
 
7.2 評定委員會成員應具備以下條件: 
——熟悉國家有關勞務派遣的法律、法規、政策。 
——熟悉勞務派遣行業特點,了解勞務派遣單位經營管理活動。 
——學術造詣深,知識面廣,熟悉本行業的國內外最新工作現狀和理論動態。 
——掌握有關的技術標準、技術規范和技術規程,具有解決實際問題的能力。 
——原則上應具有本科以上學歷或高級以上職稱。 
——具有一定工作經驗,有組織管理和綜合評審能力,能夠解決評定過程中出現的實際問題。 
——政策觀念強,作風正派,辦事公道。 
——能認真履行職責,自覺遵守職業道德和評定工作紀律。 
——身體健康,在任職期內有完成評定工作的時間和精力。 
 
8 評定程序 
 
評定組織定期開展等級評定工作,具有法人資格的勞務派遣單位可以獨立申報。在勞務派遣單位等級評定過程中,應嚴格遵循以下程序: 
a) 參評的勞務派遣單位從評定組織處獲取 勞務派遣單位等級評定 申請表,完成填寫和資料準備后, 向 評定組織提交 。 b) 評定組織接到勞務派遣單位的申請材料后,在 20 個工作日內完成初審。 c) 評定組織 在 30 個工作日內,組織評定委員會成員對通過初審的 勞務派遣單位 進行現場評查, 完成書面評查報告。 d) 評定組織收到評查報告后,適時組織 評定委員會完成 評審認定工作,出具評定結果。對通過評 定的勞務派遣單位予以公示,公示時間不少于 10 個工作日。 e) 公示后未有異議的勞務派遣單位由評定組織頒發等級證書及標志。在公示 期內收到舉報的,評 定組織要查證情況,如舉報屬實則重新確定評定結果 。 
9 標志管理 
9.1 標志實行自愿申請,強制管理制度。 
9.2 標志由 評定組織 統一制作。 
9.3 標志由 評定組織 統一授予 。 
9.4 勞務派遣單位 等級 有效期為 三 年(自頒發證書之日起計算) , 到期須 申請復核 。在 已評定等級 有效 期內(滿 一 年)可申請 更 高等級 的評定 。 
9.5 勞務派遣單位在 等級有效期內 , 被 發現與 本 標準不符或給 勞務派遣用工單位與被派遣勞動者 帶來直 接、間接利益損害時, 評定組織 可根據情節進行如下處理:書面警告、通報批評、降級 、 取消 等級 。等 級取消后 ,由評定組織收回等級證書及標志 , 勞務派遣單位 兩 年 內不得 重新申請。 
9.6 標志上明確標注有效日期, 凡標志使用有效期滿而不繼續申請者,不得繼續使用標志。 
 
附 錄 A (規范性附錄) 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 
A 級 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 見表A.1 
AA 級 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 見表A.2 
AAA 級 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 見表A.3 
AAAA 級 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 見表A.4 
AAAAA 級 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系 見表A.5 
 
其中★為企業等級評定基本指標;☆為企業等級評定拓展指標 
 

表A.2 AA 級 勞務派遣單位等級劃分與評定指標體系

序號

項目

指標類型

是否達標

得分

1

一般要求

1.1

獲得行政許可機關頒發的勞務派遣業務經營行政許可證

1.2

具有工商行政管理部門頒發的注冊登記營業執照

1.3

驗資時到位的注冊資本不少于人民幣400萬元

1.4

派遣員工數量不少于500人

1.5

經營年限不少于2年

1.6

用工單位數量不少于10個

1.7

按照相關法律、行政管理規定成立工會組織

2

管理人員

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2.1

不少于5人,其中具有國家行政管理部門要求的職業資格證書的比重不少于25%

2.2

每人每年參加人力資源管理專業技能培訓不少于16課時,并持有培訓合格證明

2.3

具有大專及以上學歷比重不少于40%

3

服務場所

3.1

自有或租賃辦公場所(不含用工單位提供)面積不少于100平方米

3.2

消防、安全、衛生設施配置完善、有效,標識明顯清晰

3.3

具有會客室、檔案室、財務室、辦公室等功能區域

3.4

具有必要的采暖或制冷設備設施

3.5

設有等待區域,配備桌椅等服務設施

4

辦公設施

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4.1

計算機、電話機人均不少于1 臺

4.2

打印機、復印機、傳真機等設施設備不少于1臺

4.3

配備投影儀、錄音、攝像等設施設備

4.4

具有電子顯示屏、電子觸摸屏等設施設備

5

信息管理系統

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5.1

具備辦公軟件產品,能對勞務派遣員工的檔案、社保、公積金進行基本的信息化管理

5.2

能對勞動用工備案實施信息化管理,并與勞務派遣主管部門的系統對接

5.3

能夠通過信息系統完成社保、績效、工資等核算工作

5.4

具有滿足日常辦公的一體化信息系統

5.5

設置信息化管理部門,管理團隊具有國家資格認證或計算機相關專業學校畢業的專業人員不少于30%

5.6

信息系統具有數據容災、應用容災、業務容災能力,發生故障時,能夠啟動應急措施,確保業務正常運作

6

服務環境

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6.1

公共信息圖形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9

6.2

服務場所標識明顯,行政許可證、營業執照及服務內容、工作流程、管理制度、信譽承諾等已置于辦公場所的顯著位置

6.3

辦公環境整潔,辦公室內桌、椅及文件柜等放置有序,通風良好,照明適度

7

制度建設

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7.1

管理制度,內容包括:人事、財務、安全、保密、消防等

7.2

設立爭議與投訴接待制度,并向用工單位和被派遣員工公開業務流程

7.3

職工手冊,內容包括:機構簡介、服務理念、職業道德、行為準則、溝通方法、溝通頻率、態度規范、職工信息等

7.4

宣傳手冊,包括提供給被派遣勞動者、勞務派遣用工單位的項目介紹、服務須知等

7.5

崗位手冊,內容包括:職位名稱與職責、任職條件與要求、工作流程與考核標準等

7.6

文件與檔案管理的管理制度,內容包括:工作規定、責任追究制度以及應急預案,歸檔、保管、鑒定銷毀、統計、利用、保密、電子檔案管理以及檔案管理系統操作制度等

7.7

安全管理制度和節能環保管理制度制訂及執行符合行業要求

7.8

緊急預案,包括勞動者工傷、醫療預防性措施、臨時解決方案等

8

合法合規

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8.1

依法訂立、變更、解除、終止勞動合同(載明用工單位、派遣期限、工作崗位等信息)

8.2

依法訂立、變更、終止勞務派遣協議(載明派遣崗位、人員數量、派遣期限、勞動報酬和社會保險費的數額與支付方式,并說明派遣崗位的性質等)

8.3

保護派遣勞動者權益(不克扣被派遣勞動者的勞動報酬,不扣押被派遣勞動者的居民身份證和其他證件,不要求被派遣勞動者提供擔?;蛘呦虮慌汕矂趧诱呤杖∝斘铮?

8.4

勞動者管理(依法按時支付勞動報酬、社會保險費單獨立帳管理、按時足額代繳社會保險費、設立專門的工資科目和社會保險科目,提供被派遣員工基本信息管理、個人檔案管理,提供工資清單,代繳住房公積金等)

8.5

依法執行勞動合同(勞動用工備案、無工作狀態按當地最低工資標準發放工資并繳納社會保險費)

8.6

勞務派遣單位參評當年勞動爭議仲裁與法院判決的案件,最終敗訴數量不超過派遣員工總數的2‰

8.7

勞務派遣單位每年因勞動爭議或仲裁案件受到行政處罰案件數少于1件

9

文檔管理規范

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9.1

設立負責文件與檔案管理的專業部門

9.2

有專人負責文件與檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計和提供利用等工作

9.3

具有專門用于文件與檔案管理的檔案室,且配備必要的設備與安全設施

9.4

存檔的資料范圍符合GB/T XXXXX-XXXX要求

9.5

文件與檔案歸檔時間和要求符合DA/T42——2009《企業檔案工作規范》

9.6

文件與檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計和提供利用符合DA/T42——2009《企業檔案工作規范》

10

服務規范

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10.1

勞務派遣單位員工招聘、入職、社保、薪資發放、工傷處理、離職等流程規范

10.2

勞務派遣單位從業人員著裝端莊、態度和藹、正確佩戴工作標識,接待來訪或接聽來電時使用規范用語

10.3

勞務派遣單位遵守社會公德,履行服務承諾,誠實守信,為被派遣勞動者個人信息和用工單位信息保密

10.4

勞務派遣單位在國家規定的時限內及時辦理人員管理手續,包括勞動合同、勞動用工備案以及社會保險等手續

10.5

勞務派遣單位按照勞務派遣協議約定的日期為被派遣勞動者發放工資

10.6

被派遣勞動者與用工單位發生糾紛,勞務派遣單位在接報后24小時內響應,并于2個工作日內提供書面解決方案

10.7

遇到被派遣勞動者或用工單位投訴,勞務派遣單位在接報后24小時內響應,并于2個工作日內提供書面解決方案

10.8

與用工單位洽談簽約流程規范,勞務派遣單位和用工單位共同提出服務方案、簽訂勞務派遣協議等

11

運營管理

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11.1

舉辦入職教育,包括:管理要求、辦事流程、服務內容、勞動紀律、相關政策

11.2

企業職能部門及崗位的權責設置合理,管理層的權責明晰,實行崗位管理

11.3

按法律法規的要求,開展生產經營、財務核算等管理工作

11.4

系統化、制度化、規范化的全面風險管理體系

11.5

勞動合同符合國家條例以及GB/T XXXXX-XXXX《勞務派遣服務要求》

11.6

建立服務質量監督體系,并通過ISO9000等國際標準體系認證

11.7

勞務派遣單位設有處理各種法律事務和糾紛的法務部門

11.8

承擔社會責任、參加公益活動與社會捐贈(包括但不限于安置再就業人員、大學畢業生、轉業軍人等)

12

運營績效

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12.1

勞務派遣業務收入


12.2

勞務派遣業務利潤率

12.3

稅收總額

12.4

用工單位滿意度

12.5

被派遣勞動者滿意度

12.6

企業員工滿意度

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